Большая база знаний — точный ответ на каждый вопрос
SolvAI не отправляет в модель всю базу целиком. На каждый вопрос он находит нужный фрагмент и отвечает по нему. Поэтому справляется с большими базами — и там, где задача не продать, а помочь.
Задайте вопрос — посмотрите, откуда ответ
Нажмите на вопрос посетителя. Справа видно, какой фрагмент базы SolvAI берёт для ответа — и что он делает, когда ответа в базе нет.
Демонстрация по мотивам переписок сервиса снабжения для строительных компаний.
- Возможности системыЗаявки с объектов, согласование счетов, работа с поставщиками…
- ТарифыУсловия для поставщиков зависят от формата участия в закупках…
- Вход и доступВосстановление пароля — по ссылке «Забыли пароль» на странице входа…
- Демонстрация продуктаСамостоятельного демо-доступа нет: систему показывает специалист…
- Договор и офертаПорядок подключения, оплаты и расторжения…
Три шага между вопросом и ответом
- 1
Посетитель спрашивает
Своими словами, с опечатками и без ваших терминов — как в обычной переписке.
- 2
SolvAI находит фрагмент
Ищет в базе блок, который нужен для ответа, и передаёт модели только его.
- 3
Отвечает по найденному
С учётом предыдущих сообщений. Если фрагмента нет — не выдумывает и зовёт специалиста.
Где помощник по базе знаний приносит пользу
Продажи
Цены, условия, сроки, отличия тарифов — посетитель получает ответ сразу и не уходит искать его у конкурента.
Поддержка клиентов
Вход, доступ, инструкции, документы — типовые вопросы закрываются без очереди на линию.
Сложные продукты
Несколько сервисов, роли, сценарии — консультант объясняет, что для чего, и передаёт нестандартное специалисту.
Каждый четвёртый диалог — вопрос поддержки
В выборке из 79 диалогов 27% оказались не про покупку: вход, доступ, регистрация. Консультант ответил по базе или дал контакты поддержки — менеджеры по продажам в этом не участвовали.
Разбор кейсаБаза собирается из того, что у вас уже есть
Писать тексты специально для ИИ не нужно. Достаточно материалов, по которым сейчас отвечают менеджеры и поддержка.
- Файлы и документы компанииПрайсы, описания услуг, инструкции, регламенты.
- Примеры хороших ответов менеджеровЧтобы консультант объяснял так, как принято у вас.
- Правила передачи специалистуО чём говорить только через человека: сроки, суммы, спорные случаи.
Форматы файлов и объём базы проверяем на разборе.
Покажем, где ваш сайт теряет заявки
Оставьте адрес сайта и контакт. Разберём вопросы ваших посетителей, логику квалификации и подключение SolvAI к вашей CRM.
- На каких вопросах посетители уходят без обращения
- Как SolvAI будет уточнять задачу и брать контакт
- Что и в каком виде попадёт в вашу CRM и Метрику
- Стоимость и состав работ для вашего проекта
Запросить разбор сайта
Сейчас форма работает в режиме предпросмотра.