Заявка из чата попадает туда, где вы уже работаете
SolvAI встраивается в связку сайт → CRM → Яндекс.Метрика → реклама и работает практически с любой CRM. Менеджер получает переписку, маркетолог — данные о качестве заявок.
- Рекламаприводит посетителя
- SolvAI на сайтедиалог, контакт, ClientID
- CRMзаявка, переписка, статус
- Яндекс.Метрикацель «целевая заявка»
- и снова в рекламу — уже как сигнал для обучения
CRM: в карточке — контакт, переписка и ClientID
Работаем практически с любой CRM — подключаем к той, в которой уже ведёт сделки ваш отдел продаж. Каждое обращение из чата становится в ней заявкой: менеджер открывает карточку и видит весь разговор: с чем пришёл человек, что уже узнал и когда ему удобно говорить.
- КонтактТелефон распознаётся прямо в переписке.
- История перепискиПолностью: вопросы посетителя и ответы консультанта.
- ClientID Яндекс.МетрикиСвязывает заявку с визитом и рекламным источником.
- Источник и UTM-меткиОткуда пришёл посетитель — если эти поля принимает ваша CRM.
Состав полей под вашу CRM настраиваем при подключении.
Яндекс.Метрика: чат в тех же отчётах, что формы и звонки
Контакт, полученный в чате, фиксируется как цель Метрики. Вы сравниваете чат с формами и звонками по одним правилам — без отдельной «аналитики чата», которую не с чем сопоставить.
- Цель «Контакт из чата получен»Срабатывает, когда посетитель оставил телефон в диалоге.
- Сегменты визитов с чатомМожно смотреть источники, устройства и поведение тех, кто писал.
- Сравнение каналовЧат, формы и звонки — на одной шкале, по одной CRM-цели.
Скриншот Яндекс.Метрики проекта юридической тематики
Качество заявок возвращается в рекламу
ClientID связывает заявку в CRM с визитом в Метрике. Когда менеджер отмечает обращение целевым, это событие уходит в Метрику как CRM-цель. По ней можно оптимизировать кампании — на тех, кто доходит до работы, а не на всех, кто нажал кнопку.
32 из 57обращений из чата приняты в работу — так CRM-цель «Все целевые» выглядит в проекте юридической тематики
Передача статусов настраивается под вашу CRM и ваши критерии целевой заявки.
Сайт: ставится на тот, что уже работает
Переделывать сайт не нужно. Виджет устанавливается на существующие страницы, оформляется под бренд и проверяется в предпросмотре до запуска.
- Существующий сайтСпособ установки и совместимость обсуждаем до подключения.
- Оформление под брендЦвета и подача — как у остального сайта.
- ПредпросмотрВидно, как виджет будет выглядеть, до публикации.
Что определим на разборе
Три решения, от которых зависит, насколько полезной интеграция будет менеджерам и маркетологу.
Ваша CRM и поля
К какой системе подключаемся и что должен видеть менеджер, открыв заявку.
Цели в Метрике
Какие цели уже настроены и как поставить чат рядом с формами и звонками.
Что считать целевой заявкой
Критерий, по которому статус из CRM вернётся в Метрику и рекламу.
Покажем, где ваш сайт теряет заявки
Оставьте адрес сайта и контакт. Разберём вопросы ваших посетителей, логику квалификации и подключение SolvAI к вашей CRM.
- На каких вопросах посетители уходят без обращения
- Как SolvAI будет уточнять задачу и брать контакт
- Что и в каком виде попадёт в вашу CRM и Метрику
- Стоимость и состав работ для вашего проекта
Запросить разбор сайта
Сейчас форма работает в режиме предпросмотра.